如何帮助患者快速找到要去的诊疗科室和服务窗口?怎样才能够提升服务台的工作效率,减少排队拥挤现象?怎样能够让医疗设备及物资管理调度更加简单?对于特殊病患,如何照料才能保障就医安全?对于医护人员,当面对医患纠纷、患者家属情绪失控,怎样才能够让医护人员免受伤害?
真趣科技基于物联网定位技术,将“钛准”定位方案应用于医院服务与管理之中。一方面可以为患者提供覆盖整个医院的跨楼层、高精度手机语音导航服务,另外还可以实现对于特殊病患的实时监护,实现对于医护人员的安全保障,实现对于后勤人员的岗位管理。目前,该技术已在西安、杭州、南京等地的多家大型三甲医院内得到实地应用。
1、医院大楼内部科室导航
室内导航功能可以让前来就诊的患者在不熟悉医院环境的情况下快速找到自己想去的诊疗科室,或是在停车场轻易找到车辆停放位置,减少不必要的时间花费,改善就医体验,提升就医满意度。
首先,真趣科技“智慧医院定位管理系统”可为患者提供覆盖全院的精准语音导航服务。用户打开手机,使用医院微信公众号、小程序等方式就可以快速查找目的地,实现精准语音导航,在转弯处、电梯口还会有实景导引,不走冤枉路。
其次,为了让就诊人员停车取车更加方便,还特别加入了反向寻车导航功能,可使用手机导航快速找到车辆停放位置,再也不用担心找车困难,显著提升就医体验。
2、移动资产定位管理
医院管理人员利用系统可随时查找医疗设备实时位置、各科室使用记录,方便快速查找调用。再也不用担心需要某一个设备时,发生找不到浪费时间的现象。同时系统可实现资产盘点、使用数据统计功能,可视化报表将让设备管理更加科学。
3、医护人员一键求助
若医护人员在工作中遭遇紧急情况,比如患者或家属情绪恶劣、与医护人员发生纠纷,或是殴打医护人员,通过随身佩戴的定位卡片可以进行“一键求助”,及时通知安保及管理人员,管理人员可依据系统显示的求助位置进行快速救援。
4、特殊病患定位监护
通过给特殊或重症患者佩戴定位卡片或手环,可以在系统中随时查看患者实时位置、行走移动路线,一旦超出限定活动区域及时预警,防止发生意外;当患者意外摔倒、突发不适,可使用随身智能终端进行求助,全面保障患者的安全。
5、后勤人员定位管理
对于大型医院后勤人员多、难管理的现象,系统可对后勤人员进行精准定位管理。在系统中可查看护工、安保等后勤人员的位置移动轨迹、在某区域停留时长等数据,便于调遣管理、岗位考勤,优化服务流程。