知乎上有一个问题:一个人去医院看病是一种什么感觉?
在赞同最多的一个答案中,答主提到“有一次换一个陌生的医院看病,做完检查。医院基本都下班了,差点在检查大楼里迷路。”
去医院很多人都有过类似的经历,就是想要去某个地方要不断地找人问路,耽误很多时间,感觉很烦躁。为提升患者就医体验,在《全国医院信息化建设标准与规范(试行)》中,对院内导航等医院电子导医系统提出了明确规范和要求。
利用精准定位技术,可以为患者提供全天候的院内导航服务,指引病患快速前往目的地,作为传统的指示牌和导医人员服务的进一步完善。
患者来到医院,开启手机蓝牙,进入医院微信公众号或APP,打开院内导航即可显示当前位置,选择目的地,即可自动规划路线,进行实时语音导航。支持2D或3D地图模式,可开启AR导航,实景更直观。
通过将电子导医系统集成至医院的服务公众号或者手机APP中,还可以开发更多实用性功能。比如给病患推送消息,实现更多人性关怀,或是重点监控人流量的变化等。
医院还能在系统中向病患介绍医院概况、专家介绍、医疗实力、先进技术、科普小知识等内容。
通过对接HIS系统,还可为病患提供看病流程规划,从挂号、就诊、检查、缴费、取药等全流程进行指引,病患可通过手机查看科室门诊排队状况,预约人数及等待时间等数据,并导航至该流程对应的科室,就诊更快速。
目前,真趣科技基于精准导航技术所提供的电子导医服务已经十分成熟,在华中科技大学同济医学院武汉协和医院、山东大学齐鲁医院、东南大学附属中大医院等多家大型三甲医院得到了实地部署,成本低、部署快、使用方便,大大提升了患者就诊的便捷度,同时大大缓解了医院导医台工作压力,有利于医院门诊服务满意度的进一步提升。